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买到“三无产品” “老人福利”智能手机到手变砖头

时间：2023-06-27 10:38:18 来源: 大庆晚报

原标题：广告宣称“陪伴是最长情的告白”，结果才陪了几分钟就罢工——

“老人福利”智能手机到手变砖头


【资料图】

消费者已向当地工商部门投诉

核心提示：现今人们的生活几乎处处离不开智能手机，从获知讯息到消费购物，手机，早已不再是一部普通的电话。

老年人虽然用不习惯，但也在努力去适应。为了用着更顺手一些，许多老人就专买那些宣称是“老人专用”的智能手机。

近日，李大爷就在电视购物买了一部专为老人设计的智能手机，商家在手机的广告中宣称“陪伴是最长情的告白”。可是，手机到手不过几分钟就关了机，此后再也无法打开，这份“告白”也太短了吧?

近日，记者对此进行了采访。

要买智能手机 发现专供老人的“福利”

据了解，李大爷今年70多岁了，用的仍是只能接打电话的老手机。

李大爷告诉记者，这部手机用了已经有七八年了，平时出门买东西，都是用老伴儿的智能手机来付款，可是，前不久，老伴儿去外地的儿子家了，这回感觉干啥都不方便了，尤其是去市场买菜，许多商贩都不备零钱，特别麻烦，便想要买一部智能手机。

有一天，老人看电视购物时，看到在卖一款智能手机，商家宣传手机是专门为老年人设计的“专供”产品，在市场上买不到，而且打电话是免费的，是商家“关爱老人”的一种“福利”。

愉快地下单收货 郁闷地发现无法开机

李大爷告诉记者，看了电视上的宣传，感觉这部手机很不错，尤其是听商家说这款手机是“专门为老年人研制”的，就更动心了，这样自己就不必担心买到手后不会用了，而且，499元的价格也不贵。

于是，李大爷便拨打了电视购物广告中的座机电话，定了一部手机。商家表示，不必着急付款，收到货再把钱付给快递员，李大爷听后更加放心了。

没过几天，手机到货了。

李大爷看到手机的包装和宣传中一样，上面还有“关爱老人”、“电视专供”等字样，也没打开检验，直接将货款付给了快递员，愉快地收下了手机。

可是，接下来的使用就让李大爷不愉快了。

老人告诉记者，他打开了手机，想着找一找微信等软件，可是，还没用几分钟，手机竟然关机了。李大爷以为手机没电了，就找出充电器充电，可是，过去了几个小时后，手机还是无法正常开机。

买到“三无产品” 智能手机变砖头

李大爷认为可能是自己不会用智能手机，没找到正确的开机键，便给女儿打电话过来帮忙看看，可是，他的女儿摆弄了好久，也没能开机。

李大爷的女儿发现，这部手机没有任何标识，手机的包装和说明书上也没有品牌和厂址等信息，更是找不到任何联系电话，想要咨询也无从下手。

这时，李大爷拨打了以前打过的电视购物电话，却发现一直占线。

李大爷说，手机充了一天一夜电，后来还是无法开机，他也不抱希望了，一想到自己花将近500元买了一个“砖头”就生气。

后来，李大爷每天都守在电视机旁，想要找到这款手机的广告。

终于，在“守”了3天后，真的又看见了这个广告，商家虽然卖的还是同一款手机，留的电话号码却已经换了。

退货遭到拒绝 已向当地工商投诉

李大爷拨打了这个新的话码，告知对方手机一直无法开机，想要退货。对方表示，要联系厂家的售后部门，他们不负责退货，随即便挂断了电话。

李大爷称，自己也不知道售后的电话，对方也不告诉，再打电话对方又不接了……

老人的女儿表示，父亲显然是上了电视购物的当，对方就是打着“关爱老人”的旗号在销售伪劣产品，不知有多少老人被骗了。

后来，女儿给父亲买了一部新的智能手机。李大爷表示，再也不轻易在电视购物上买东西了，商家的那些“花言巧语”不可信。

那么，如果老年人遇到和李大爷类似的情况，应该怎么办呢?

本报提醒，应及时与广告的播放机构进行沟通，根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起，7日内退货且无需说明理由。

同时，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

对此，李大爷的女儿已向电台所在地的工商部门进行了投诉。本报将持续关注此事。

文/摄 大庆日报社全媒体记者 葛超

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